20/02/2020 - 16:52
Các môi giới BDS thường chốt khách như thế nào??
Chỉ khi nhìn theo góc nhìn của khách, môi giới mới nắm bắt được những dòng sản phẩm mà khách hàng mong muốn là gì, từ đó có giải pháp tư vấn cho khách hàng phù hợp nhất
Môi giới có thể lặp đi lặp lại những gì khách đã nhắc tới để họ thấy bạn thực sự nắm rõ nhu cầu và ý kiến của họ. Điều này giúp cho cả môi giới và khách hàng tin tưởng nhau hơn. Khách hàng cũng sẽ đánh giá cao môi giới về sự tận tâm trong công việc
Thay vì hỏi khách hàng “ Bạn muốn mua một căn nhà như thế nào? Chung cư cao cấp ở ngoại thành hay nội thành thì môi giới chỉ nên đặt ra câu hỏi, không nên đưa sẵn các phương án trả lời để khách hàng cảm thấy không bị áp lực
Trường hợp khách hàng chưa đủ tự tin về mặt tài chính, môi giớ có thể hỗ trợ bằng cách giới thiệu các tổ chức tín dụng, ngân hàng để khách hàng vay vốn. Việc có một hậu phương tài chính đồng hành cùng mình sẽ giúp khách hàng cởi bỏ những lo lắng về giá cả và tự tin xuống tiền
Để cuộc đàm phán có được kết quả tốt, môi giới cần khéo léo nhấn mạnh những chính sách bán hàng, ưu đãi cùng với vị trí, tiện tích, giá cả phù hợp với nhu cầu của khách hàng
Việc đưa ra một bức tranh rõ ràng, thuyết phục và đáng tin cậy về kết quả đầu tư mà khaonr đầu tư mang lại là điều cực cần thiết đối với khách hàng. Cần đặc biệt chú ý đến các yếu tố về tiềm năng phát triển của khu vực, uy tín chủ đầu tư dự án hoặc các đánh giá, nhận xét của những khách hàng đã mua dự án
Nếu đã có những giao dịch thành công, đừng ngại thể hiện ra. Hãy kể cho khách hàng nghe câu chuyện bán BDS thành công của mình để tạo niềm tin với khách. Nếu có thể, hãy tỏ ra mình là người có đẳng cấp trong nghề
Thay vì kéo dài cuộc nói chuyện trực tiếp, môi giới có thể linh hoạt bằng việc trao đổi qua điện thoại,, zalo, email,…Đối với cuộc gọi điện thoại tư vấn chỉ nên kéo dài dưới 5 phút.